在固网与行动智能网络缺一不可的通讯环境，EZUC+可支持固定与行动双作业模式，辅以加值型商务应用方案，应用效益倍增。
- 集办公电话、客服中心、企业实时通讯、电话会议、短信、传真、e-mail于一身
- 跨区域、跨网络、跨平台无障碍沟通
- 以人为本设计，设备变属性
- 开放平台设计，让沟通更有思想
- 小区化设计，让沟通更人性化
- 云端架构设计，更稳定更可靠
- 原生态移动应用设计，转为移动互联网时代设计
- 传承十余年客服中心以客户为中心设计理念
- 高性能、高并发、大容量设计
- 企业级安全设计思想
基于有愈来愈多的企业进行跨国或跨区经营，协同沟通上遭遇电话沟通成本过高、e-mail短信造成单向沟通误解等问题，造成作业延误与疏失的损失。而EZUC+以5 Any (Any time任何时间、Any Where 任何地点、Any Media任何媒介、Any Device 任何装置、Any Screen任何画面) 作为技术发展构思，完成企业通讯万流归宗一指通融的应用理想，透过不需额外付费的因特网，针对最难实现的实时语音互动功能进行研发。另外还需要满足：
- 分区部署
- 统一管理
- 移动语音
- 云端配置
- 海量服务
- 设施自选
- 应用整合
而EZUC+的设计架构考虑基础涵盖以下：
1.产业趋势
取代传统交换机与电话设备
允许用户透过安全防护设计的Internet （包括固定网络与行动网络融合的环境）进行实时多媒体互动
无论内部LAN、外部WAN、Wi-Fi无线网络、3G/4G行动网络，或有需要时下车到传统PSTN电话与手机，均可一码接通
2.通讯标准
采SIP (Session Initiation Protocol; 会话发起协议) 标准实现整合通讯的应用，实现个人化一机多渠道的沟通环境。整合对象包括：
VoIP电话
视讯
语音信箱
会议
实时通讯 (IM; Instant Message)
实时文本交谈 (Chat)
3.开放设计
基于IP & SIP为网络通讯基础
Web APP & Mobile APP 为用户界面考虑
所以企业可选择基于SIP的通讯设备，包括网络、用户终端（SIP电话、PC/Laptop、智能手机、平板计算机）等。
4.安全规范
具备用户自定义的完整密码安全机制
讯息传递过程加密，可防止黑客拦截读取
5.自动备援
采用云端架构的虚拟主机(VM; Virtual Machine)技术，让管理者轻松进行系统监控管理，自动执行切换的备援机制。
6.虚拟营运
EZUC+的核心是UC-RM，具备实时资源服务引擎讯息库(Real-time Resource Service Engine & Repository)，用于记录用户与各媒体服务间的对应和同步作业：
可透过LDAP汇入Active Directory办公室人员通讯簿以建立统一使用的账号
设定各账号所能使用的媒体与访问权限，如IM Server address与SIP DN
可从Active Directory取得个人手机与家里电话等号码，以便从IPBX企业内网下车到PSTN企业外网
UC-RM账号建置完成后，可在UC-RM Admin中注册各种Media Gateway，及提供Media Resource的服务器，如：
文字交谈环境的IM Server
语音交谈的PBX
Flash Video视讯的EZPhone等多媒体通讯应用
7.云端架构
可运行于Google、Microsoft、VM Ware等商用云端伺服环境上，用以支持公有云和私有云部署让企业能够用一个网址完成多点服务配置，共享企业网络与资源设备资源。
8.前后端整合
横向整合：
服务器端整合接口能与企业内其他资源（ERP、HR、OA、打印机、摄影机等）进行无缝整合，提供企业最有效率的资源运作方式
前台客户端APP支持业界通用标准如Socket、Web Socket、HTTP、Web Service等，搭配JSON或XML等数据交换格式作数据交换
纵向整合：
前台客户端APP可提供其他资源系统键盘鼠标以外的数据输入方式，如：
一维与二维条形码扫描
适地性服务 (LBS; Location-Based Service)
文件扫描加水印
语音输入
档案文件上传
